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張先生向市長熱線12345聯(lián)合杭州電視臺(tái)《直播12345》欄目反映：我在網(wǎng)吧上網(wǎng)，把電瓶車停在網(wǎng)吧專門停車的一個(gè)地方。但是后來發(fā)現(xiàn)我的電瓶車被偷了。我想了解一下，網(wǎng)吧有沒有責(zé)任？
商報(bào)記者 嵇樂希 整理
張先生：那天我去上網(wǎng)，把電瓶車停在1樓的樓道網(wǎng)吧專門標(biāo)注的停車位里面。我給車上了鎖并且開了警報(bào)器。但是下午下樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電瓶車被偷了。
主持人：你把車停在網(wǎng)吧專門的停車位里，后來發(fā)現(xiàn)車被盜了，你覺得網(wǎng)吧有責(zé)任。這個(gè)問題你跟網(wǎng)吧有沒有溝通過？
張先生：我找過網(wǎng)吧，網(wǎng)吧的說法是，樓下停車的地方是租的，不是網(wǎng)吧自己的，所以電瓶車被盜和他們沒有關(guān)系。
主持人：那么這個(gè)情況到底能不能得到索賠，網(wǎng)吧有沒有責(zé)任，我們來聽聽著名律師凌斌的說法。
律師：這個(gè)問題關(guān)鍵要看網(wǎng)吧有沒有提供為顧客看管車輛的服務(wù)。如果網(wǎng)吧明確說明，為前來上網(wǎng)的顧客提供看管車輛的服務(wù)，作為服務(wù)內(nèi)容之一，網(wǎng)吧是有責(zé)任的，但也只需承擔(dān)一部分責(zé)任。因?yàn)樽孕熊嚠吘共皇蔷W(wǎng)吧偷的，而且網(wǎng)吧是免費(fèi)為顧客看管的，所以賠償也不會(huì)是全額賠償。
如果網(wǎng)吧只提供上網(wǎng)服務(wù)，并且門口停自行車的地方是沒有人看管的，也沒有明確表示會(huì)提供看管服務(wù)的，那么自行車丟失，網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任。
主持人：按照張先生的說法，網(wǎng)吧說這個(gè)地方是專門給來上網(wǎng)的顧客停車的，是嗎？
張先生：網(wǎng)吧的意思是說，他們只提供免費(fèi)停車場所，其他的概不負(fù)責(zé)。
律師：我覺得商家提供服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該和消費(fèi)金額掛鉤起來。假如是賓館，本身提供餐飲和住宿服務(wù)，并提供一個(gè)停車場所，有專人看管的，在這種情況下車輛損壞或者遺失，商家應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)是對等的。
但是如果只是一個(gè)網(wǎng)吧，按照網(wǎng)吧的經(jīng)營，本身消費(fèi)的費(fèi)用是比較低的，在門口提供一塊停車的地方，只是為了方便來上網(wǎng)的顧客，而且也沒有提供保管或者看護(hù)的承諾，門口所有的車如果遺失了都讓網(wǎng)吧來賠的話，可能會(huì)比較難，這和網(wǎng)吧經(jīng)營所得的服務(wù)金額不相符。
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